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        低俗帶貨、開屏廣告頻繁跳轉、二次降價……被中消協點名!

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        低俗帶貨、開屏廣告頻繁跳轉、二次降價……被中消協點名!

        2023年11月22日 11:41 來源:中國新聞網
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          中新網11月22日電(中新財經記者 謝藝觀)22日,中消協發布2023年“雙11”消費維權輿情分析報告,通過對10月20日至11月16日期間相關消費維權情況進行網絡大數據輿情分析,發現“雙11”期間消費維權問題集中在直播帶貨亂象、商品質量問題、手機軟件廣告不良體驗、促銷價格爭議等方面。

          在直播帶貨亂象上,監測顯示,有關“直播帶貨”負面信息1565203條,占吐槽類信息的47.99%。其中,價格壟斷、低俗帶貨、虛假宣傳等問題較為突出。

        有關直播帶貨負面信息日趨勢圖。 來自中消協報告
          有關直播帶貨負面信息日趨勢圖。 來自中消協報告

          中消協還結合媒體評論舉例,在帶貨YSL(圣羅蘭美妝)商品時,瘋狂小楊哥的徒弟“紅綠燈的黃”形象邋遢、表情猙獰……中消協稱這類靠審丑發跡的主播,似乎正在引起更多人的反感。

          報告還顯示,監測期間,有關“廣告體驗”負面信息75663條,人們的“槽點”集中在手機軟件廣告諸多強制跳轉方式令消費者防不勝防,分外頭疼。對此,中消協認為,引流廣告應“便民”而非“擾民”,相關APP行為必須加以限制與引導。

          “今年‘雙11’,消費者戲稱‘條條大路通電商’。頻繁混亂的開屏廣告跳轉是一種短視行為,或許可為消費者帶來一定便利,但更多的是導致消費者的反感和抵觸。從廣告投放者角度看,這一做法或許可以獲得一定的點擊量,但消耗的是用戶的好感和信任。開屏廣告治理在年初已有政策出臺,但仍需電商平臺和APP開發者、商家等達成共識、強化自律?!?/p>

          此外,促銷價格爭議也被不少人吐槽,話題主要為隨意變更優惠政策、活動臨近結束忽然降價、不保價、誘導消費者取消訂單等問題。

          如,11月14日,“iPhone15‘雙11’最后兩小時降價”的話題沖上熱搜榜,引發網友熱議。不少消費者在社交平臺上吐槽稱,天貓蘋果官方旗艦店“雙11”違背“承諾”,11日當天晚上十點開始,iPhone15和iPhone15 Plus在原有優惠的基礎上降價200元,其中iPhone15 Pro和iPhone15Pro Max降價300元。這一舉動讓不少“雙11”活動期間購買的消費者覺得被“背刺”。

          在中消協看來,低價“血拼”背后,商家和平臺者應認識到,優惠政策的制定應遵循市場規律和契約精神,先提價再降價套路要不得,二次降價的朝令夕改也會傷及消費者感情和品牌形象。(完)

        【編輯:張子怡】
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